Как мы перестали гнаться за лидами и начали зарабатывать на тех, кто уже почти купил: разбор приоритетов Lork.dev

Введение

В последнее время мы пересмотрели ближайшие действия для Lork.dev и пришли к неприятному, но важному выводу: сейчас нам не нужны новые лиды. Точнее, они нужны меньше, чем работа с людьми, которые уже доказали намерение — поведением или деньгами. Это не значит, что мы отказываемся от роста аудитории, но фокус смещается на тех, кто уже почти купил или оплатил, но не получил результата.

Почему новые лиды не всегда приоритет

В погоне за лидами легко забыть, что самая горячая аудитория уже внутри продукта. Новые рекламные кампании выглядят эффектнее, но быстрее на выручку почти всегда влияет работа с теми, кто уже почти дошёл. Мы разложили задачи по матрице Impact × Feasibility и в правом верхнем углу оказались три сегмента, которые требуют немедленного внимания.

Три ключевых сегмента для фокуса

1. Оплатил Pro, но не опубликовал проект

Это самый горячий пользователь. Деньги уже заплатил, ценность понял, но бизнес-результата ещё не получил. Если он не дойдёт до публикации, вероятность оттока резко растёт. Что делать: письмо, Telegram, подсказка в интерфейсе, ручной контакт, короткий онбординг до публикации. Важно не оставлять такого пользователя без внимания — каждый день без результата снижает шансы на удержание.

2. Дошёл до prepaywall, но не оплатил

Человек активно пользовался продуктом и упёрся в лимит. Это не холодный лид, а почти покупатель. Что тестировать: оффер, промокод, текст paywall, момент показа, объяснение ценности Pro. Здесь важно не просто показать цену, а убедить, что следующий шаг принесёт пользу. Например, можно подсветить конкретные функции, которые станут доступны после оплаты.

3. Купил Pro, но не активен

Оплата есть, привычки нет. Это будущий churn, если ничего не делать. Что делать: вернуть к незавершённому проекту, показать следующий шаг, дать быстрый win. Например, напомнить о проекте, который пользователь начал, но не закончил, или предложить простой сценарий использования, который принесёт результат за 5 минут.

Что остаётся за рамками приоритета

Ошибки генерации, кампании с оплатами, много сообщений без публикации — важные темы, но это уже отдельные проекты. CRM-скоринг и регистрации без проекта — только автоматизацией. Холодный трафик без активации — сейчас не трогаем вручную. Это не значит, что эти направления не важны, но на ближайший цикл они ниже по приоритету.

Как это связано с Lork.dev

Lork.dev — это сервис для создания лендингов и проверки гипотез. Если вы используете его для запуска онлайн-проектов, то знаете, как важно, чтобы пользователь не просто зарегистрировался, а получил результат. Наш фокус на активации и удержании помогает быстрее добирать деньги и снижать отток. Например, если вы оплатили Pro, но не опубликовали проект, мы постараемся помочь вам это сделать — через письма, подсказки или личный контакт.

Выводы

Главный фокус на ближайший цикл: не искать «ещё больше лидов», а добирать деньги и активацию там, где намерение уже доказано. Новые рекламные кампании выглядят эффектнее, но быстрее на выручку почти всегда влияет работа с теми, кто уже почти дошёл. Попробуйте применить этот подход к своему проекту: проанализируйте, кто из ваших пользователей уже доказал намерение, и сосредоточьтесь на них.

---

Материал подготовлен по мотивам поста Жэмбэ Михайлова в Telegram.

Больше заметок автора — в Telegram-канале.