Как Lork становится лучше: обратная связь пользователей и развитие продукта

Почему обратная связь — это важно

Любой цифровой продукт, будь то сайт, лендинг или сервис для запуска онлайн-проектов, развивается только тогда, когда его создатели слышат своих пользователей. Lork — не исключение. Мы постоянно работаем над тем, чтобы сделать сервис удобнее, быстрее и полезнее, и в этом процессе ключевую роль играет ваше мнение.

Как Lork собирает обратную связь

Мы не ограничиваемся автоматическими метриками и аналитикой. Нам важно понимать, что вы чувствуете, работая с продуктом: что радует, что раздражает, а что хочется изменить в первую очередь. Поэтому мы регулярно проводим короткие интервью с пользователями.

Формат простой: 15–20 минут разговора без подготовки и формальностей. Мы не задаём каверзных вопросов и не проверяем знания — просто слушаем ваш опыт. Вы рассказываете, как используете Lork, с какими сложностями сталкиваетесь и чего вам не хватает.

Что мы делаем с полученной информацией

Каждое интервью — это не просто разговор, а источник ценных инсайтов. Мы анализируем все ответы, находим повторяющиеся паттерны и определяем, какие изменения в первую очередь сделают продукт лучше. Такой подход позволяет нам:

• исправлять ошибки, которые не видны снаружи;
• добавлять функции, которые действительно нужны;
• упрощать интерфейс и логику работы;
• делать сервис интуитивно понятным.

Как вы можете повлиять на развитие Lork

Если вы пользуетесь Lork и хотите, чтобы сервис становился лучше, — присоединяйтесь к нашим интервью. Это не займёт много времени, но принесёт пользу и вам, и другим пользователям. В благодарность за участие мы начисляем 50 бесплатных токенов.

Чтобы записаться, просто напишите в личные сообщения @zhembe — мы договоримся об удобном времени.

Вместо заключения

Lork создан для людей, и мы хотим, чтобы каждый чувствовал себя услышанным. Ваши идеи и замечания помогают нам двигаться в правильном направлении. Спасибо, что вы с нами!

---

Материал подготовлен по мотивам поста Жэмбэ Михайлова в Telegram.

Больше заметок автора — в Telegram-канале.